Política de reembolso

Nuestra promesa

Si algo sale mal con tu pedido, lo arreglamos. Así de simple. Somos un taller chico en Parral y respondemos por cada botella que sale de acá.

Si tu pedido llega con algún problema

Si una botella llega quebrada, con la tapa suelta, o la kombucha no está en buen estado, te la reponemos en el siguiente reparto o te devolvemos su valor, como prefieras. Sin discusiones.

Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido y mándanos una foto por WhatsApp: nos ayuda a entender qué pasó y a que no vuelva a ocurrir.

Si no te gustó

La kombucha es un sabor nuevo para mucha gente y no a todos les cae igual la primera vez. Si probaste y no era lo tuyo, escríbenos: buscamos la forma de que quedes conforme, sea cambiándote los sabores en tu próximo pedido o devolviéndote el valor de lo que no alcanzaste a tomar.

Cancelar un pedido

Mientras no haya salido a reparto, puedes cancelar y te devolvemos el 100% de lo pagado. Escríbenos apenas puedas: repartimos una vez por semana, así que casi siempre hay tiempo.

Por qué no recibimos devoluciones físicas

Nuestra kombucha es un alimento fermentado vivo, sin pasteurizar, que viaja refrigerado. Por seguridad sanitaria no podemos recibir de vuelta ni revender botellas que ya salieron del taller. Por eso resolvemos con reposición o devolución del dinero, no pidiéndote que nos devuelvas el producto.

Cómo nos contactas

WhatsApp: +56 9 6202 4020 (la vía más rápida)
Correo: [email protected]
Taller: San Martín 153, Parral, Región del Maule

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste y pueden tardar unos días hábiles en reflejarse, según tu banco.